房地產營銷公司管理製度彙編（DOC 35頁）
房地產營銷公司管理製度彙編（DOC 35頁）內容簡介
二、公司禮儀
二、崗位職責
二、接待來訪的流程圖
五、工作製度
五、輪值接待流程圖
八、合同執行流程圖
六、罰 則
六、認購書簽訂流程圖
十、建立檔案流程圖
十一、.客戶投訴處理流程圖
（10其他重大違紀或傷害公司利益的行為者。
（10）備用金的管理
（10）日常案場人員的管理與培訓的延續
（10）未經銷售經理同意私自外出
（11）定期完成案場人員績效考核工作
（12）保持案場團隊的良性運作
（1）不得將任何物件夾於腋下；
（1）與人交談時，須保持衣著整潔；
（1）個人物品交接
（1）完成項目銷售指標
（1）日常業務銷售工作的正常開展與督導（來人接待、來電接聽、客戶追蹤回訪、售、足、簽、退）
（1）服務惡劣,與客戶爭吵、打架者；
（1）未經銷售經理同意答應客戶額外折扣、優惠等。
（1）根據項目需要完成案場人員組建工作
（1）案場物資配備，如：電腦、打印機、電話等
（1）每日
（1）考勤管理與統計
（1）輕輕落坐，避免扭臀尋座或動作太大。引起椅子亂動發出的響聲；
（1）銷講資料的配合收集
（2）交談時，用柔和的目光注視對方，麵帶微笑，並通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容；
（2）員工輪休安排
（2）完成項目結案報告
（2）工作時不得照鏡子，塗口紅等；
（2）接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背；
（2）散布不利於公司的信息,在團隊當中造成不良影響。
（2）日常業務執行表單與、報告的完成（來人、來電表、日報表、周報表、月報表、周報分析、月報分析等）
（2）案場員工辦公用品領取，如：筆、筆記體、銷售夾、等
（2）案場物資清點及交接
（2）每周
（2）熟悉房型
（2）組織案場人員完成項目銷售統一說詞、答客問、疑難問題的編製工作
（2）被客戶投訴,嚴重損害開發商或時輪公司形象、聲譽的；
（3）不得隨地吐痰及亂丟雜物。
（3）不請示銷售經理直接將單位號售出。
（3）壓馬路
（3）聽客人講話時，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉；
（3）在售樓處內與同事之間惡意攻擊或爭鬥者；
（3）定期進行人員溝通，了解人員情況，做好上傳下達工作
（3）擬訂案場規章製度
（3）整理案場客戶資料，歸檔提交公司項目部
（3）核對銷售情況，統計剩餘房源，做好交接工作
（3）每月
（3）編製案場行政規章製度，執行案場人員的日常管理工作
（3）落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
（3）配合營銷總監適時調整業務銷售策略，完成銷售任務
（4）與人交談時，不可整理衣著、頭發、看表等；
（4）兩手平放腿上，不要插入兩腿間，不要托腿或玩弄任何物品。
（4）利用工作職權收受別人財物、款項、謀求私利者；
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二、崗位職責
二、接待來訪的流程圖
五、工作製度
五、輪值接待流程圖
八、合同執行流程圖
六、罰 則
六、認購書簽訂流程圖
十、建立檔案流程圖
十一、.客戶投訴處理流程圖
（10其他重大違紀或傷害公司利益的行為者。
（10）備用金的管理
（10）日常案場人員的管理與培訓的延續
（10）未經銷售經理同意私自外出
（11）定期完成案場人員績效考核工作
（12）保持案場團隊的良性運作
（1）不得將任何物件夾於腋下；
（1）與人交談時，須保持衣著整潔；
（1）個人物品交接
（1）完成項目銷售指標
（1）日常業務銷售工作的正常開展與督導（來人接待、來電接聽、客戶追蹤回訪、售、足、簽、退）
（1）服務惡劣,與客戶爭吵、打架者；
（1）未經銷售經理同意答應客戶額外折扣、優惠等。
（1）根據項目需要完成案場人員組建工作
（1）案場物資配備，如：電腦、打印機、電話等
（1）每日
（1）考勤管理與統計
（1）輕輕落坐，避免扭臀尋座或動作太大。引起椅子亂動發出的響聲；
（1）銷講資料的配合收集
（2）交談時，用柔和的目光注視對方，麵帶微笑，並通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容；
（2）員工輪休安排
（2）完成項目結案報告
（2）工作時不得照鏡子，塗口紅等；
（2）接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背；
（2）散布不利於公司的信息,在團隊當中造成不良影響。
（2）日常業務執行表單與、報告的完成（來人、來電表、日報表、周報表、月報表、周報分析、月報分析等）
（2）案場員工辦公用品領取，如：筆、筆記體、銷售夾、等
（2）案場物資清點及交接
（2）每周
（2）熟悉房型
（2）組織案場人員完成項目銷售統一說詞、答客問、疑難問題的編製工作
（2）被客戶投訴,嚴重損害開發商或時輪公司形象、聲譽的；
（3）不得隨地吐痰及亂丟雜物。
（3）不請示銷售經理直接將單位號售出。
（3）壓馬路
（3）聽客人講話時，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉；
（3）在售樓處內與同事之間惡意攻擊或爭鬥者；
（3）定期進行人員溝通，了解人員情況，做好上傳下達工作
（3）擬訂案場規章製度
（3）整理案場客戶資料，歸檔提交公司項目部
（3）核對銷售情況，統計剩餘房源，做好交接工作
（3）每月
（3）編製案場行政規章製度，執行案場人員的日常管理工作
（3）落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
（3）配合營銷總監適時調整業務銷售策略，完成銷售任務
（4）與人交談時，不可整理衣著、頭發、看表等；
（4）兩手平放腿上，不要插入兩腿間，不要托腿或玩弄任何物品。
（4）利用工作職權收受別人財物、款項、謀求私利者；
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