房地產營銷公司管理製度彙編(DOC 35頁)
房地產營銷公司管理製度彙編(DOC 35頁)內容簡介
二、公司禮儀
二、崗位職責
二、接待來訪的流程圖
五、工作製度
五、輪值接待流程圖
八、合同執行流程圖
六、罰 則
六、認購書簽訂流程圖
十、建立檔案流程圖
十一、.客戶投訴處理流程圖
(10其他重大違紀或傷害公司利益的行為者。
(10)備用金的管理
(10)日常案場人員的管理與培訓的延續
(10)未經銷售經理同意私自外出
(11)定期完成案場人員績效考核工作
(12)保持案場團隊的良性運作
(1)不得將任何物件夾於腋下;
(1)與人交談時,須保持衣著整潔;
(1)個人物品交接
(1)完成項目銷售指標
(1)日常業務銷售工作的正常開展與督導(來人接待、來電接聽、客戶追蹤回訪、售、足、簽、退)
(1)服務惡劣,與客戶爭吵、打架者;
(1)未經銷售經理同意答應客戶額外折扣、優惠等。
(1)根據項目需要完成案場人員組建工作
(1)案場物資配備,如:電腦、打印機、電話等
(1)每日
(1)考勤管理與統計
(1)輕輕落坐,避免扭臀尋座或動作太大。引起椅子亂動發出的響聲;
(1)銷講資料的配合收集
(2)交談時,用柔和的目光注視對方,麵帶微笑,並通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容;
(2)員工輪休安排
(2)完成項目結案報告
(2)工作時不得照鏡子,塗口紅等;
(2)接待客人時,落座在座椅的1/3到2/3之間,不得靠依椅背;
(2)散布不利於公司的信息,在團隊當中造成不良影響。
(2)日常業務執行表單與、報告的完成(來人、來電表、日報表、周報表、月報表、周報分析、月報分析等)
(2)案場員工辦公用品領取,如:筆、筆記體、銷售夾、等
(2)案場物資清點及交接
(2)每周
(2)熟悉房型
(2)組織案場人員完成項目銷售統一說詞、答客問、疑難問題的編製工作
(2)被客戶投訴,嚴重損害開發商或時輪公司形象、聲譽的;
(3)不得隨地吐痰及亂丟雜物。
(3)不請示銷售經理直接將單位號售出。
(3)壓馬路
(3)聽客人講話時,上身微微前傾,不可東張西望或顯得心不在焉;
(3)在售樓處內與同事之間惡意攻擊或爭鬥者;
(3)定期進行人員溝通,了解人員情況,做好上傳下達工作
(3)擬訂案場規章製度
(3)整理案場客戶資料,歸檔提交公司項目部
(3)核對銷售情況,統計剩餘房源,做好交接工作
(3)每月
(3)編製案場行政規章製度,執行案場人員的日常管理工作
(3)落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅;
(3)配合營銷總監適時調整業務銷售策略,完成銷售任務
(4)與人交談時,不可整理衣著、頭發、看表等;
(4)兩手平放腿上,不要插入兩腿間,不要托腿或玩弄任何物品。
(4)利用工作職權收受別人財物、款項、謀求私利者;
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二、崗位職責
二、接待來訪的流程圖
五、工作製度
五、輪值接待流程圖
八、合同執行流程圖
六、罰 則
六、認購書簽訂流程圖
十、建立檔案流程圖
十一、.客戶投訴處理流程圖
(10其他重大違紀或傷害公司利益的行為者。
(10)備用金的管理
(10)日常案場人員的管理與培訓的延續
(10)未經銷售經理同意私自外出
(11)定期完成案場人員績效考核工作
(12)保持案場團隊的良性運作
(1)不得將任何物件夾於腋下;
(1)與人交談時,須保持衣著整潔;
(1)個人物品交接
(1)完成項目銷售指標
(1)日常業務銷售工作的正常開展與督導(來人接待、來電接聽、客戶追蹤回訪、售、足、簽、退)
(1)服務惡劣,與客戶爭吵、打架者;
(1)未經銷售經理同意答應客戶額外折扣、優惠等。
(1)根據項目需要完成案場人員組建工作
(1)案場物資配備,如:電腦、打印機、電話等
(1)每日
(1)考勤管理與統計
(1)輕輕落坐,避免扭臀尋座或動作太大。引起椅子亂動發出的響聲;
(1)銷講資料的配合收集
(2)交談時,用柔和的目光注視對方,麵帶微笑,並通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容;
(2)員工輪休安排
(2)完成項目結案報告
(2)工作時不得照鏡子,塗口紅等;
(2)接待客人時,落座在座椅的1/3到2/3之間,不得靠依椅背;
(2)散布不利於公司的信息,在團隊當中造成不良影響。
(2)日常業務執行表單與、報告的完成(來人、來電表、日報表、周報表、月報表、周報分析、月報分析等)
(2)案場員工辦公用品領取,如:筆、筆記體、銷售夾、等
(2)案場物資清點及交接
(2)每周
(2)熟悉房型
(2)組織案場人員完成項目銷售統一說詞、答客問、疑難問題的編製工作
(2)被客戶投訴,嚴重損害開發商或時輪公司形象、聲譽的;
(3)不得隨地吐痰及亂丟雜物。
(3)不請示銷售經理直接將單位號售出。
(3)壓馬路
(3)聽客人講話時,上身微微前傾,不可東張西望或顯得心不在焉;
(3)在售樓處內與同事之間惡意攻擊或爭鬥者;
(3)定期進行人員溝通,了解人員情況,做好上傳下達工作
(3)擬訂案場規章製度
(3)整理案場客戶資料,歸檔提交公司項目部
(3)核對銷售情況,統計剩餘房源,做好交接工作
(3)每月
(3)編製案場行政規章製度,執行案場人員的日常管理工作
(3)落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅;
(3)配合營銷總監適時調整業務銷售策略,完成銷售任務
(4)與人交談時,不可整理衣著、頭發、看表等;
(4)兩手平放腿上,不要插入兩腿間,不要托腿或玩弄任何物品。
(4)利用工作職權收受別人財物、款項、謀求私利者;
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