珠寶銷售技巧培訓教材（DOC 21頁）

第一單元、準備迎候 真誠30秒
第一部分：珠寶導購員的職業化素質
第七單元：結束也是開始
第三單元、服務釋疑 解答疑問
第二單元、接觸服務 產品推薦
第二部分：店麵珠寶銷售技巧
第六單元、服務知心 目送再來
第四單元、服務完美 推動購買
一、“嫌貨的才是買貨人”；
一、了解貨品
一、基本銷售5步
一、接待顧客說話技巧六原則
一、解決顧客售後服務的六大步驟
七、如何大膽地向客人發問？
三、如何掌握公司產品知識的著眼點
三、珠寶客人一般都會有哪些異議？
九、客人問題的原則和秘訣有哪些？
二、如何表現珠寶產品的專業呈現技巧
二、客戶購買行為應對
二、麵對顧客投訴處理技巧
五、如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗——試戴？
五、認識和處理珠寶價格問題
八、如何有效地去激發客人購買（占有）的欲望？
六、如何探詢客人的需求，根據需求來推薦合適的商品？
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