導考政策與法規(doc 9頁)

導考政策與法規內容提要：
1、2001年12月26日國家旅遊局以15號令發布了《導遊人員管理實施辦法》，其中確定了對導遊人員實行____________和____________兩項製度。

2、對於特別重大安全事故，應當嚴格按照國務院《__________________________》進行處理；對在華死亡的外國旅遊者嚴格按照外交部《______________________________》辦理。

3、合同是設立、變更、終止民事權利義務關係的協議，但有關____________、____________、____________等身份關係的協議，不適用合同法。

4、在風景名勝區采集標本、野生藥材和其他林副產品，必須經____________同意，並應____________，在指定範圍內進行。

5、我國《民用航空法》規定，承運人承擔民事責任的範圍僅限於旅客的____________，而不包括旅客和因旅客的死亡或受傷給他人造成的____________。

6、耐心細致、優質服務是旅遊業最重要和最具行業特色的道德規範和業務要求，____________＋____________＝優質服務。

7、我國旅遊業的指導方針是“____________，____________”，要使這一方針在實際工作中得到體現，必須做到熱情友好，____________。

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