電子商務企業的知識管理要求(doc 8)

1. 為什麼要建立知識管理戰略
2. 轉型的階段及相應的知識管理問題

互聯網急劇地改變了傳統企業的業務模式，為了在將來的競爭中取得優勢，每一個企業都或多或少地采用了互聯網技術來改造傳統的業務方式，它們包括：客戶溝通，商家對消費者的業務交易及商家對商家的交易，公司知識管理，雇員與夥伴關係，商情管理等。但是，那些較早采用互聯網技術的企業卻發現，在實施電子商務的發展過程，一個計劃周密的知識管理及技能轉移戰略同技術應用一樣，能對企業的成功e轉型起決定性的作用。本文將對這個問題的三個方麵進行探討：電子商務知識管理戰略的基本原理，e轉型的四個階段及相應的知識管理問題，e轉型成功所需的知識管理戰略.

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