電子商務環境(doc 24)

一、引子
二、電子商務的國際環境
1、語言
2、文化
3、基礎設施
三、 電子商務的法律環境
1、國界和管轄權
2、因特網上的管轄權
3、電子商務中的合同和履行
四、電子商務的道德問題
1、誹謗
2、隱私權和責任
五、電子商務的稅務環境
1、所得稅
2、營業稅
六、小結

一、引子
1 9 9 9年，在網站上銷售個人電腦的戴爾公司（ D e l l）和美凱龍電子公司（ M i c r o n）同意解決美國聯邦貿易委員會（ F T C）對它們誤導顧客的廣告的指控。這兩家公司在網站上登出計算機租賃廣告，廣告僅說明了計算機的每月分期付款額，沒有詳細講清租賃的全部細節，違反了1 9 7 6年的消費者租賃法案（ Consumer Leasing Act）。該法案是聯邦儲備委員會製定並定期修改的一項聯邦立法，也稱為M法規，原是要求銀行和其他出租人全麵闡明租賃條款，以便消費者在租賃汽車、船隻、家具或其他商品時有足夠的信息進行決策。戴爾公司和美凱龍公司的頁麵上都有F T C所要求的信息。但F T C的調查員發現重要的信息（如支付金額、簽署租賃合同時應支付的費用等）是用小字體登在長篇頁麵的底部。想要確定租賃總成本的顧客需要用鼠標拖過大段密密麻麻的文字後才能得到足夠的信息。在調解中，兩家公司都同意在租賃廣告上向消費者提供清楚、易讀和容易理解的內容，它們還同意保存紀錄並同意聯邦政府的監督，以確保它們能遵守各自的承諾。

戴爾公司和美凱龍公司都是計算機製造商，它們沒有注意到自己必須成為銀行業通用的M法規的專家。在網絡上開展業務的公司會受到商業環境的製約，包括法律環境和道德環境，而這不是公司所熟悉的環境。在戴爾公司和美凱龍公司的案例中，它們不熟悉銀行業的法律和道德，銀行業與計算機行業有不同的文化，銀行的經理就不太可能犯上述錯誤。當公司在網絡上開拓市場時，它們就會遇到不熟悉的法律和不同的道德結構，尤其是在別的國家開展業務時更是如此。

..............................