企業信息化與ERP

業務流程重組和企業重構
〔企業重構〕提出的 時代背景
某公司信貸營業部 進行BPR的案例

按專業分工的利弊分析
傳統觀念: 勞動分工能提高勞動生產率。 十八世紀著名經濟學家亞當、斯密在其著作《國富論》中最早提出(18世紀英國製針業的例子)
美國汽車大王福特創造裝配流水線的成功與失敗
分工與合作是對立統一的。分工越細,對工作上的溝通與協調要求越高,管理工作的工作量越大,難度也越大。
專業化分工引起的主要問題
業務流程重組的基本概念
為了要在質量、服務、成本、速度、生產效率等重要指標上取得顯著進展,而進行的根本性的重新思考和對生產經營過程所作的徹底的重新設計
要點是: 根本性的重新思考 徹底的重新設計 要求取得顯著進展,顯著的效益
核心問題是要打破把業務流程割裂的“按專業職能分工”, 而是按過程進行重組

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