我國四大行業信息化發展趨勢分析(doc 11頁)

我國四大行業信息化發展趨勢分析內容提要：
政府網站(包括政府部門網站、政府門戶網站以及政府主辦的各種網站)是政府信息公開的重要手段，《政府信息公開條例》使政府網站的內容建設有了法律保障。今後，通過政府網站公布的政府信息會更豐富、更全麵，政府網站內容更新將更及時。基於SOA架構、政務信息資源目錄體係的政府網站將成為主流，企業和社會公眾查找政府信息將更加方便快捷。同時，隨著企業和社會公眾獲取政府信息的需求日益迫切，政府網站的雙向互動性將進一步加強
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金融業務與服務創新一直是近年我國銀行業研究的主題，而借助網上銀行、電話銀行、自助銀行、手機銀行等多種渠道實現銀行業務與服務創新，也一直是我國各商業銀行業務與創新的主要手段。某年，我國各商業銀行紛紛加大電子銀行的投入，銀行卡業務和網上金融服務發展迅速，銀行金融服務創新水平成效明顯。比如，興業銀行某年上半年，網上銀行、電話銀行、手機銀行占全行各渠道交易筆數的比例已達到32.39%，其中網上銀行業務占全行業務總量比已超過25%。目前，各商業銀行正在依靠信息技術為客戶提供全天候服務，向客戶提供信息檢索、網上支付、轉賬、貸款、代繳各種費用、債券買賣、個人理財等一攬子金融服務。特別是各商業銀行利用信息技術使信用卡特色更加鮮明，多卡共用額度功能、密碼選擇功能、消費交易短信提醒功能等滿足個性化需求的功能日益繁多，使產品之間的差異性十分明顯，目標客戶群更加明確。
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在中國經濟國際化和金融全球一體化趨勢影響下，國內各商業銀行紛紛進行戰略轉型，並購、融資、上市;中國金融市場的全麵對外開放，國內銀行已開始接受來自外資銀行的競爭;繁榮的資本市場，促進銀行業務的多元化發展。麵對某紛繁複雜的金融環境，國內各商業銀行的業務支撐係統正經曆前所未有的衝擊，IT管理部門正經曆著嚴峻的挑戰。銀行開始對業務係統的管理能力提出了新的要求，要求確保在客戶交易高峰時段做到對IT資源準確、合理地調配;要求IT管理者需要在最大限度地滿足業務需求的同時，規避頻繁版本更新對業務係統的潛在風險;要求在網上銀行、銀證通、銀行卡等業務量翻番時，如何監控和管理好關鍵業務應用，保證生產係統的高可用性和高使用率。比如，建設銀行啟動的基於ITIL流程建設服務管理體係將經曆三代。第一代，即某年年底，完成覆蓋全行的事件、問題和變更流程，建立初步的知識庫係統;第二代，在優化完善現有流程的基礎上，建設CMDB(配置管理數據庫)、發布流程、資產流程和服務水平管理流程。在第三代規劃中，將不斷完善ITIL流程，全麵提高建設銀行IT服務管理質量。構建先進的IT服務管理體係，確保業務支撐係統的安全運行成為某年銀行信息化建設重點之一。

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