業務流程重組及ERP係統應用(doc 19頁)

業務流程重組及ERP係統應用目錄：
一、工業經濟時代企業管理的特點
二、適應知識經濟時代要求的管理革命
三、業務流程重組：概念與原則
四、業務流程重組的一個經典案例

業務流程重組及ERP係統應用內容提要：
18世紀產業革命以來，手工業作坊向工廠生產方向發展，出現了製造業。從此，人類社會從農業經濟時代正式進入工業經濟時代。在工業經濟時代，所有企業無一例外地追求著基本相似的營運目標，即如何實現最大限度地降低生產成本以期實現企業利潤最大化。
實現勞動分工以提高生產效率
降低生產成本的手段之一就是提高生產效率，從而降低單位產品的勞動成本和設備成本並提高單位時間的產出量。最佳的生產模式就是亞當? 斯密在《國富論》中描述的別針工廠，經過分工的工人各自負責別針的一個工序，比每個工人都獨自完成全過程生產的效率高幾百倍，這就是亞當? 斯密首次提出的勞動分工原理。
美國汽車業的先鋒亨利? 福特（Henry Ford）一世將勞動分工的概念應用到汽車製造上，並由此設計出世界上第一條汽車生產流水線，大規模生產從此成為人類曆史上的現實。
幾乎與福特同時代的通用汽車公司總裁艾爾弗雷德? 斯隆（Alfred Sloan）在福特的基礎上將勞動分工理論再次向前推進一步，斯隆實際上樹起了勞動分工理論發展的第三個裏程碑。福特根據勞動分工原理化解汽車裝配工作，把它拆成一係列毫不複雜的任務，使每個工人的工作都非常簡單易學。然而，人員協調和工人工作成果的組合過程卻因此而變得複雜非常，管理方麵顯然跟不上高效率工廠係統的需求了。斯隆正是在此基礎上，將勞動分工的理論應用到管理部門的專業人員上，並使之與工人的勞動分工呈平行發展之勢。有了這樣完整的工人及管理人員的係統分工，汽車業才真正稱得上“大規模生產”。

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