供應鏈管理和業務流程再造是麵對顧客導向(doc 60頁

目錄：
第一章 緒論 1
1.1選題背景 1
1.2選題意義及論文研究價值 3
1.3本文研究思路及內容 4
1.4本文寫作方法 4
1.5本文創新之處 5
第二章 相關理論綜述與辨析 6
2.1供應鏈管理基本理論 6
2.1.1供應鏈管理的產生背景 6
2.1.2供應鏈及供應鏈管理的概念特征 7
2.1.3供應鏈管理文獻探索 8
2.1.4供應鏈管理與傳統管理模式的區別 10
2.1.5小結 10
2.2業務流程再造基本理論 12
2.2.1業務流程概念解析 12
2.2.2業務流程再造的產生背景 12
2.2.3業務流程再造概念的提出 14
2.2.4 業務流程再造的本質 15
2.2.5業務流程再造的維度 16
2.2.6業務流程再造中的“分工”——一個模型探討 18
2.2.7小結 20
第三章 基於供應鏈的業務流程再造原因 21
3.1市場競爭激烈 21
3.2產業集聚效應 23
3.3成員企業位於供應鏈中核心位置 24
3.4核心企業競爭力下降 26
3.5小結 27
第四章 基於供應鏈的業務流程再造過程 29
4.1供應鏈環境下業務流程再造的原則 29
4.2供應鏈環境下業務流程再造維度的重新識別 31
4.2.1業務流程四層次 31
4.2.2業務流程識別結果 32
4.3原有業務流程分析 32
4.3.1觀念層次 33
4.3.2核心業務流程層次 33
4.3.3組織層次 35
4.3.4技術層次 35
4.4供應鏈管理環境下業務流程再造實施 36
4.4.1部門內層次再造 36
4.4.2部門間層次再造 41
4.4.3企業間層次再造 43
4.4.4支持保障層次再造 44
4.5業務流程再造評價 46
第五章 結 論 48
參　考　文　獻 48
後　記 50

內容簡介：
供應鏈管理和業務流程再造是麵對顧客導向、變化迅速、競爭激烈的外部市場環境和各種生產要素高度流動的內部環境時，企業從組織邊界外部和內部不同角度尋求提升競爭力的兩種管理模式。這兩種模式自20世紀90年代誕生以來，在世界範圍內迅速引起了理論界的廣為關注，受到了企業界的大力追捧。然而現階段理論界和企業界對二者的研究和實踐仍然處在一個繼續發展的上升階段，尤其在供應鏈管理成為業務流程再造的大環境時，傳統業務流程本身需要進一步拓展。
本文采取實證分析和規範分析相結合的研究方法，通過對濟南光明機器有限公司成功開展業務流程再造的案例分析，對供應鏈管理環境下業務流程再造的拓展做了係統的研究和分析。文章包括以下幾部分內容：
第一章緒論部分，簡要介紹了選題背景、選題意義、論文研究價值和研究方法，最後對文章創新之處做出簡要介紹。

..............................