BMWZ理谘詢-上海電力企業資源計劃管理業務流程重組培訓.ppt41

上海電力企業資源計劃管理谘詢項目 業務流程重組培訓
BMWZ管理谘詢
二○○二年七月八日
培訓內容及時間安排
培訓目標
什麼是業務流程？
業務流程是指在組織內部“流轉”的一係列相關的活動
業務流程不僅僅限於一個單一的功能或者單一的部門
業務流程能夠貫穿始終地反映經營情況
流程與業務運營息息相關並向客戶提供價值.
如果企業能夠將人為實現的流程和通過係統實現的流程進行無縫整合,企業將因此獲得核心的競爭優勢
什麼是業務流程重組？
什麼是業務流程重組？
從功能到流程的轉化觀點
業務流程重組的警號
以下是企業對業務流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構的典型“警告信號”:
流程重組的成功結果
流程繪製目標
什麼是流程圖？
流程圖繪製
流程圖繪製主要包括以下三項內容：
理解流程
編製流程圖
完善流程圖
流程圖繪製
有明確定義的開端和結束
有輸入必有輸出
在整個企業組織中“流動”
不局限於單一的功能和部門
流程圖繪製－管理要素的劃分
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