0104006電子商務供應鏈管理的案例研究.doc8

電子商務供應鏈管理的案例研究
徐博藝 唐悅 馮寧
（上海交通大學安泰管理學院，200052）
摘要 本文首先綜述了電子商務供應鏈管理的研究和應用現狀，分析了電子商務與供應鏈管理之間的關係，然後，給出了供應鏈管理的矩陣分析模型，管理者利用該模型可以分析電子商務企業應用的關鍵切入點。最後，本文以上海貝爾為例，對電子商務供應鏈管理戰略的實施進行了案例研究。
關鍵詞 電子商務 供應鏈管理
1 引言
供應鏈管理是進入21世紀後企業適應全球競爭的一個有效途徑，作為一種新的管理模式，它從整個供應鏈的角度對所有節點企業的資源進行集成和協調，強調戰略夥伴協同、信息資源集成、快速市場響應及為用戶創造價值等[1]。但由於信息技術應用和網絡環境發展相對滯後於這種先進的管理模式，傳統的基於紙張、傳真的供應鏈難以實現企業與合作夥伴間信息實時的、同步的共享。目前雖然一些製造企業采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等係統，但這些係統往往局限於企業內部，合作夥伴之間在線的電子聯接（Electronic Linkage）及企業與顧客之間的接口薄弱，形成了一些供應鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現供應鏈管理的戰略優勢和係統特征[2]。
電子商務是未來企業提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，同時，電子商務也為傳統的供應鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰。供應鏈管理與電子商務相互結合，產生了供應鏈管理領域新的研究熱點——電子商務供應鏈管理（e-supply chain management，e-SCM）。e-SCM的核心是高效率地管理企業的信息，幫助企業創建一條暢通於客戶、企業內部和供應商之間的信息流。
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