信息化規劃與管理之流程管理(ppt 21頁)

信息化規劃與管理之流程管理目錄： 第一節 流程概論 第二節 企業中的流程 第三節 企業流程再造 信息化規劃與管理之流程管理內容摘要： 一、流程與職能 所謂職能，是指企業組織作為一個自負盈虧、自主經營的法人組織，它要調配本身及企業外的各種資源來提供社會上所需的產品或服務，要完成這些任務，有很多必要的事需做。 所謂流程，是指從企業的目的是為顧客提供產品或服務這一基本點出發，把企業看成是一個從外界吸入各種資源，經過自身的處理，再向社會提供產品和服務輸出的處理器官。 二、流程的定義 所謂流程是指用一個以上（包括一個）輸入，產生對顧客有價值的輸出的這樣一組行動的集合。 流程的三個基本要素：輸入、處理、輸出。 無論從實現企業組織的根本目的，還是從實現企業組織的使命，或者要落實績效精神都需要從流程角度出發來考察企業組織。當然首先要理解現有企業組織的流程。
..............................