用友軟件公司ERP項目管理指南(doc 35頁)

用友軟件公司ERP項目管理指南目錄：
用友ERP項目管理的內容........5
用友ERP項目管理工作流程........5
項目管理工作文檔清單........8
項目的目標和範圍........9
項目的目標........9
項目的範圍........9
項目組織........16
用友項目組........16
客戶項目組........16
項目組工作活動........17
項目計劃........19
項目計劃類型........19
計劃的調整........20
項目進度控製........21
進度控製的方式........21
項目狀態報告........21
溝通機製........21
階段工作確認/驗收........22
付款進度........22
項目任務管理........23
每周工作計劃........23
顧問工作確認........23
顧問工作統計、利用率........23
項目質量管理........24
項目質量管理的內容........24
質量管理的措施........24
問題跟蹤........25
問題描述........25
問題識別........25
問題解決和關閉........26
問題跟進........26
特殊問題特殊處理........26
問題跟蹤過程的記錄........26
項目成本管理........29
項目成本構成........29
成本管理........29
項目風險管理........30
項目風險及控製措施........30
變動管理........31
項目文檔管理........33
文檔分類和命名........33
版本管理........33
文檔管理........34

用友軟件公司ERP項目管理指南內容摘要：
項目的目標和範圍：
　　項目的目標和範圍在售前談判時雙方就應該協商一致，在正式簽訂的《產品銷售合同》、《實施服務合同》和《工作任務書》中已書麵形式確定，作為今後雙方工作的基本依據。因此確定項目目標和範圍的工作主要在售前階段完成。
項目的目標：
　　客戶在ERP項目選型前，根據自身的管理要求和發展戰略，會確定一個或幾個總體的目標，也就是希望在實施ERP係統後，給企業帶來怎樣的效果，比如實現“財務集中管理”、“網上分銷”、“網上審批”等。對於用友來說，盡可能實現客戶的目標，讓客戶滿意，同時也要將成本控製在一定的範圍內，收入能夠如期實現，形成客戶和用友雙贏的局麵。
　　對於項目目標的具體內容和實現方式，客戶和實施顧問的理解可能是不一樣的。項目經理一方麵要在實施過程中逐步地縮小雙方的這種差異小，降低客戶的期望值，另一方麵要將這些目標分解為幾個階段的工作目標（或叫裏程碑），讓雙方項目組成員理解、共同努力、逐步實現。
　　對於雙方項目組的成員，都應該“心存目標地開展工作！”

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