如何把握顧客資產(ppt 20頁)

如何把握顧客資產內容提要：
什麼是顧客資產
所謂顧客資產，是指企業所擁有的顧客終生價值折現值的總和，企業的長期忠誠客戶是其組成核心。
顧客是企業最昂貴的資產
顧客對於企業就好比
森林之對人類！
顧客是企業的“無價之寶”
顧客資產是企業的“無價之寶”
顧客資產是由企業在長期經營過程中沉澱而成
顧客資產是一個企業的“立身之本”
顧客資產是企業競爭力的“標竿”
顧客資產是企業的核心競爭力的主要表現
顧客資產是企業對市場影響力的“傳感器”。
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