21世紀經濟分析(ppt 51頁)

21世紀經濟分析目錄：
一 傾聽與確認
二 提問的技巧
三 有效溝通的要素

21世紀經濟分析內容提要：
首先讓我們看一看幾個小笑話:
一位房產經紀人為了推銷房子，喋喋不休地向客戶誇耀這棟樓房和這個居民區。 “這是一片多麼美好的地方啊，陽光明媚，空氣潔淨，鮮花和 綠草遍地都是，這兒的居民從來不知道什麼是疾病與死亡。”
正在這時，一隊送葬的人從遠處走來，一路上哭聲震天，這經紀人馬上說：“你們看，這位可憐的人……他是這兒的醫生，被活活餓死了。”
帽店的店員對一位先生說：“這樣的遊泳帽最適合您，買一頂吧。” 先生謝絕：“不必，我頭上這幾根頭發數都能數出來。” 店員跟上說：“可您一戴上這種帽子，別人就不會數您的頭發了”
一位婦女走進一家鞋店，試穿了一打鞋子，沒有找到一雙是合腳的。店員對她說：“太太，我們不能合您的意，是因為您的一隻腳比另一隻大。” 這位婦女走出鞋店，沒有買任何東西。 在下一家鞋店裏，試穿被證明是同樣的困難。最後，笑眯眯的 店員解釋道：“太太，您知道您的一隻腳比另一隻小嗎？” 這位婦女高興地離開了這家鞋店，腋下攜著兩雙新鞋子。
霍姆斯對某人說：“我近來生意挺好，這主要是因為我有了貝利這個難得的合夥人。” “你倆是怎樣合作的呢？”某人間。 “貝利走街串巷，賣一種專門洗去廚房汙跡的清潔粉。兩天以後，我再沿著他的路去賣另一種洗潔精，專門洗去用了他的粉而留在手上的藍顏色。”
吉爾去鄉下買房，最後他找到了一座比較滿意的房子。 “這房子正合我意，可對麵的工廠有點礙事。”吉爾說。“噢，這您不用擔心！”房主安慰道，“這是炸藥廠，它隨時都可能炸毀。”
店老板在教新來的小夥計做生意的訣竅。 “要知道，不能隻因店中沒有客人所需要的商品，就白白讓客人空手回去。所謂了不起的商人就是，必定以什麼替代品賣給客人。” 一天，小夥計在看店的時候，來了一個客人。 “我要買衛生紙。” “很抱歉，不巧剛賣完了。” 這時他想起老板告訴他的話。 “先生，衛生紙是剛賣完了……但，上等的砂紙要不要？”
一位推銷員在高聲叫賣：“請買最新式產品——測謊器，不論男女老少，不分好人壞人，活人死人，隻要講了謊話，燈泡馬上就亮，百試百靈，貨真價實，有備無患，以防受騙……”他又說“哎，先生，您看了半天不吭聲，您在想什麼？” “我在想，燈泡怎麼沒亮？亮了我準買。”一位先生回答說。

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