關於理賠培訓課程(doc 16頁)

關於理賠培訓課程目錄：
第一章 理賠及其意義
一、理賠的意義
二、 索賠與理賠的概念
三、 理賠工作原則和方針
四、 理賠管理模式
第二章 賠償處理的原則與方式
第一節 賠償處理的原則
第二節 賠償處理的方式
第三節 重複保險賠償分攤
第四節 支付賠款的方式
第三章 承保時應告知被保險人的義務
理賠的一般程序（車險綜合案件）

關於理賠培訓課程內容簡介：
保險理賠是保險公司執行保險合同，履行保險義務，承擔保險責任的具體體現。一方麵，理賠工作做得好，被保人的損失才可能得到應有的補償，保險的職能作用才可能發揮，社會再生產的順利運行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保險公司的信譽才可能提高；另一方麵，通過保險理賠，可以檢驗承保業務的質量，暴露防災防損工作中的薄弱環節，便於公司進一步掌握災害事故發生的規律，總結和吸取經驗教訓，進一步改進和提高公司的經營管理工作。
對於每位剛入司的新員工，掌握和熟悉理賠有關知識內容，協助理賠部門做好保險售後服務，會讓您的展業工作將如虎添翼，更具信心和效率。
二、 索賠與理賠的概念
索賠與理賠是被保險人行使權利和保險人履行義務的具體表現。
索賠是指投保人或被保險人在保險事故發生後，根據保險合同條款的規定，請求保險人履行義務的行為。
理賠是指保險人接到投保人或被保險人的請求，根據保險合同規定，對保險事故的發生以造成的物質損失或人身傷害進行一係列調查審核並作出賠付與否及如何賠付的行為。

..............................