銷售管理製度概述(doc 56頁)

銷售管理製度概述目錄：
考勤管理製度................2
銷售現場管理製度................4
例會製度................9
業績考核與銷售傭金管理辦法................10
商業、公建出租傭金管理辦法................16
離職銷售人員傭金管理辦法................19
關於集團（大戶）購房的管理辦法................20
工程款抵房款銷售傭金的計提辦法................21
銷售回款管理製度................22
關於商品房分期付款的管理辦法................24
車位銷售的管理辦法................25
積分獎勵辦法................26
簽約製度................28
獎懲製度................29
合同管理製度................30
培訓管理製度................32
展會管理製度................33
工服管理製度................34
業務管理規範及審批流程................35
銷售票據的管理規定................42
現場收銀及票據流程................44
專項維修基金繳納流程................45
銷售軟件操作流程說明................46
關於《每日業務量統計表》及相關市場信息流上報的管理規定................45

銷售管理製度概述內容提要：
銷售現場管理製度
第一條 嚴格執行上下班製度，銷售部全體員工每天早上9點以前著工裝準時到崗。
第二條 上班期間要堅守工作崗位，不得無故脫崗，做好來電、來訪登記。
第三條 每天做好工作日報表，下班前交給本組主管。如有遺忘，視為早退。
第四條 銷售中心不得大聲喧嘩、打鬧，做與上班無關的事。
第五條 不得占用銷售熱線打私人電話，私人電話不得超過3分鍾。
第六條 不得在賣場用餐、閑談、紮堆聊天。
第七條 保持接待區、洽談區、更衣室的整潔；不得在工作台麵上擺放與工作無關的物品；銷售夾要擺放整齊，不得在更衣櫃上擺放鞋子等私人物品，如發現違規現象，由當天值日生負全責。
第八條 嚴禁上班時間睡覺、吃零食、看報紙、雜誌等。保持口氣清新，嚴禁食用有刺激味道的食品。
第九條 對待客戶不卑不亢、熱情適度、有問有答、不可自說自話，特別是對待市調人員、非購房客戶及非本人客戶時，要保持耐心細致的工作態度，不可冷落對方。
第十條 嚴禁與客戶爭執及背後諷刺客戶。
第十一條 嚴禁向客戶泄露公司機密、內部爭議、分歧等，並嚴禁不利於公司形象的談吐。
第十二條 接待來訪客戶、介紹項目內容時要實事求事，不得隨意承諾。
第十三條 前台待訪客戶、接電話人員嚴禁交頭接耳。
第十四條 嚴禁由於業績衝突私自向客戶取證。
第十五條 在工作中要團結合作，互相關心愛護，講究職業道德，樹立良好的道德風範。嚴禁影響團結的談吐，嚴禁在公共場合與同事爭執，不得說粗話，如果發現以上不良行為，堅決予以辭退。

..............................