物業人員儀容儀表與禮節禮貌培訓(PPT 75頁)

什麼是儀容儀表、什麼是禮節禮貌？
員工儀表
客服基本禮儀
一、站姿
一、站立 （ 基本要求：挺拔 ）
二、坐姿（ 姿態要端正 ）
三、走姿（給人的感覺：愉悅）
四、蹲姿
五、微笑
六、稱呼禮儀
七、致意禮儀
八、鞠躬禮
九、握手禮
十、應答禮節
十一、迎送禮儀
十二、遞送物品規範
十三、操作禮節
十四、示意規範
十五、介紹禮節
十六、乘車禮儀
十七、敬煙禮儀
十八、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）
十九、個人舉止十忌
二十、就餐舉止十忌
二十一、化妝禮儀
二十二、手機使用禮儀
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