房地產營銷人員培訓手冊(DOC 51頁)

（—）公關危機的存在
（—）銷控管理
（一）為什麼要進行市場調查
（一）使用原則：統一管理、個人使用、定期整理
（一）辦理認購手續
（一）接聽電話
（七）暫未成交
（三）介紹產品
（三）辦理按揭手續
（三）訂金客戶管理
（三）調查的基本原則
（三）銷售表格運用：
（九）客戶追蹤
（二）辦理合同手續
（二）意向客戶資源管理
（二）營銷公關危機的應對原則 ｜
（二）調查的種類
（二）迎接客戶
（二）銷售手冊內容：
（五）辦理入夥手續
（五）帶看樣板房
（五）資金回籠管理
（八）填寫客戶資料表
（六）辦理房產證手續
（六）帶看現場
（六）問題客戶管理
（十一）換房
（十三）簽訂正式商品房買賣合同
（十二）退房
（十五）催付分期房款或辦理按揭
（十四）交首付款
（十）成交收定
（四）辦理公證手續（國內人士可免做公證）
（四）市場調查內容
（四）簽約管理
（四）購買洽談
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