藥房關聯銷售培訓(ppt 47頁)

主要內容
一、正確認識關聯銷售
關聯銷售目的
普遍性、宗旨、關鍵
二、實施關聯銷售要點
1、全麵了解和認知顧客Ａ、顧客到店分析
顧客分析
顧客購買的信號
1、不在發問，若有所思時；2、同時索取幾個相同產品來比較、挑選時；3、關注營業員的動作與談話時；4、翻閱產品說明和有關資料時；5、離開後又轉回來時；6、查看產品有無瑕疵時；7、不斷地觀察和盤算時
２、望、聞、問、切
處理反對意見的注意事項
３、積極聯想和科學搭配
如何做好產品攔截
安全性攔截
商品的搭配
三、注意關聯銷售的細節
關聯銷售的四項要求
關聯銷售的五點注意
關聯銷售的六個時機
關聯銷售的七種方式
關聯銷售最後一關的把握
關聯銷售技巧
2、基本要求
注意事項
４、溝通五簡式
５、注意顧客所處情境
小技巧
關聯銷售常用語句
成功需要你我的努力，

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