消費者行為概述(PPT 44頁)

1. 消費者市場及其特點
2. 消費者行為模式
3. 影響消費者購買行為的因素
4. 消費者購買決策過程
通過本章學習，你應該理解：
消費者市場的含義和特點；
消費者的特征怎樣影響消費者購買行為；
消費者是如何做出購買決策的。

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