消費者行為概述(PPT 61頁)

主要內容
第1章 消費者行為概述
引例：十分有趣的消費者行為
1.1 消費者與消費者行為
1.1.1 消費者的含義與類型
【例1-1】肯德基快餐店裏為什麼要設小型兒童遊樂場所？
問題分析
解題程序
1.1.2 消費者行為的內涵
【同步案例1-1】汽車業克隆的教訓
問題
分析提示
1.1.3 消費者行為的影響因素
【同步實務1-1】分析中國消費者行為的特別影響因素
業務分析
業務程序
業務說明
1.2 消費者行為與新利体育取现
1.2.1 消費者行為研究對營銷決策的意義
【同步案例1-2】北歐航空公司的消費者行為分析和市場細分
問題
1.2.2 消費者行為研究的其他價值
【同步實訓1-1】某產品營銷策略製訂中的消費者行為分析
實訓目標
實訓內容
實訓要求
實訓步驟
組織形式
考核要點
1.3 消費者行為學的研究框架與方法
1.3.1 消費者行為學的研究框架
1.3.2 消費者行為學的研究方法
【同步案例1-3】提高銷售額的消費者窺察

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