市場調查方法及數據搜集(PPT 37頁)

主要內容
市場調查方法
一、市場調查的方法與技術
（一）文案調查法的優缺點
作業
（二）詢問方法的比較
電話調查的發展（1996年）
電話訪問適當時機選擇
電話調查案例
拒絕訪問的借口與對策
電話訪問如何提高成功率
訪談法
第一次客戶訪談
第二次訪談
（三）觀察調查法
做一名生活的觀察者並行動起來
生活中的小煩惱
觀察法 實例
（四）實驗調查法
（五）德爾菲法
實例

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