商業地產項目案場銷售業務管理製度(DOC 38頁)

目 錄
一、案場行為規範管理製度
二、客戶接待及業績確認製度
三、競爭市場調研製度

內容摘要
案場行為規範管理製度
一、目的：
為樹立公司的形象，提高員工素質，確保案場工作的順利開展，同時加強營銷工作的規範化管理，提高營銷顧問的整體素質，特製定此管理製度。
二、適用範圍：
本製度適用於集團所屬各項目銷售案場。
三、職責：
（一）集團營銷中心：負責對各項目銷售案場的人員行為規範進行監督檢查和考評。
（二）銷售經理、集團：負責管理案場銷售人員的日常行為規範、確保案場工作的順利展開；
四、案場行為規範內容：
（一）案場人員基本要求
1、基本素質要求：
1.1良好的形象、誠懇的態度、熱誠的服務、機敏的反應、堅定的信心、流暢的表達、積極地進取；
1.2員工工作應積極主動，要勇於負責，做好自己的本職工作，同時應主動協助其他同事的工作；
1.3員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團隊協作，溝通情況，相互信任，注重整體利益；
1.4員工應主動提高專業水平，關注市場動態和信息，不得泄露公司的商業機密；
1.5員工工作要追求效率，工作日清日結；
1.6較強的專業素質；
1.7良好的品質，突出的社交能力、語言表達能力和敏銳的洞察能力；
1.8充滿自信、有較強的成功欲望，並且吃苦耐勞、勤奮執著。
2、基本操作要求
2.1按公司規定時間正常考勤，保持公司整體形象；
2.2虛心誠懇，認真負責；
2.3嚴守公司業務機密，愛護公司財產；
2.4主動收集競爭樓盤的信息並向主管彙報；

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