店員工培訓問題和對策的研究(PDF 78頁)

目錄
摘要．I
ABS瞰CT．．III
1．緒論1
1．1選題背景及研究意義．1
1．2文獻綜述．3
1．3研究思路、內容和方法．7
1．3．1研究思路．．7
1．3．2研究方法．．7
1．3．3研究內容8
2．員工培訓理論10
2．1社會學習理論10
2．2目標設定理論10
2．3行為主義培訓學習理論11
2．4係統培訓理論12
2．5培訓評估理論12
3．國外超市員工培訓實踐14
，3．1沃爾瑪的員工培訓特色14
3．2家樂福的員工培訓特色16
3．3國外超市員工培訓的啟示18
4．新一佳超市郴州店員工培訓的現狀20
4．1新一佳超市郴州店簡介20
4．2新一佳超市郴州店現有培訓組織21
4．2．1員工培訓組織機構．21
4．2．2員工培訓項目設置．22
4．3新一佳超市郴州店培訓現狀問卷調查23
4．4新一佳超市郴州店員工培訓體係問題及原因分析27
4．4．1員工培訓體係中存在的問題27
4．4．2員工培訓體係所存在問題的原因分析_．29
5．新一佳超市郴州店員工培訓體係的構建31
5．1培訓體係的組織建設31
5．2培訓體係的流程建設．．．32
5．2．1培訓需求的分析k32
5．2．2培訓的前期準備36
5．2．3培訓計劃的製定及實施．．．．42
5．2．4培訓效果的評估45
5．3重點培訓對象的培訓設計48
5．3．1新員工的培訓48
5．3．2銷售人員的培訓50
5．3．3管理人員的培訓52
6．新一佳超市郴州店員工培訓體係實施保障55
6．1企業文化及相關製度保障55
6．1．1營造競爭環境55
6．1．2完善與培訓相聯關的製度55
01．3創造尊重知識、尊重人才的環境56
6．2協作支持保障57
6．2．1管理者的支持57
6．2．2同事支持58
6．2．3培訓部的督導58
6．3硬件資源的保障59
6．3．1加強培訓設施的現代化建設59
6．3．2構建有效的網絡培訓59
6-3．3加強培訓師資力量建設60
結論．．61
參考文獻。．62
附錄66
致謝．70
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