藥店銷售培訓課件(PPT 134頁)

主要內容
一、銷售的概念
未來銷售人員的七大心理建設
二、銷售的步驟
如何了解顧客的購買需求
什麼是探詢
使用探詢的主要目的
藥店銷售人員應該具備的條件
消費者心理分析
總結
活動一下脖子哦！
主要內容
如何正確接待顧客？
如何與顧客打招呼？
一、善待顧客
二、了解顧客
三、開發顧客
四、影響顧客
用顧客影響顧客
用行為影響顧客
五、迎合顧客
把握顧客類型采取有效措施
探價的顧客
替人跑腿的顧客
退、換貨的顧客
結伴同行的顧客
帶孩子的顧客
不同性格的顧客
見多識廣型顧客
慕名而來型顧客
性格未定型顧客
親昵型顧客
猶豫不決型顧客
商量型顧客
容易引起顧客不滿的幾種行為
一樣式要和諧、大方
二穿戴要清潔
一修飾要美觀、大方、淡雅
二注重自身儀容
一站立姿勢要自然、端正
二形態風度要高雅、禮貌、得體
不能做！
案例解析
一要熱情飽滿、精力充沛
二化不利情緒為有利情緒
向以下情況說“不”

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