汽車銷售顧問內部培訓汽車基礎知識及銷售話術(PPT 132頁)

目錄
汽車銷售員基本能力構成3
汽車專業基礎知識45
汽車銷售核心銷售話術74

汽車銷售基本能力構成
能力
行業知識（1）
客戶利益（2）
顧問形象（3）
行業權威（4）
讚揚客戶（5）
客戶關係（6）
壓力推銷（7）
鑒別銷售人員
銷售人員的知識
技能
經驗
我們的客戶類型是什麼？
方向正確才是硬道理
本節回顧
汽車專業基礎知識
你了解汽車嗎?
外形基本尺寸
車身外部名詞---車頭部分
重量參數（千克）
車型類別---單廂式輕型客車
車型類別---兩廂式轎車
車型類別---三廂式轎車
車型類別---敞篷車
車型類別---廂型車/旅行車
功能性標誌
功能標誌
底盤構造
傳動係
離合器
變速箱
驅動模式---FF前置前驅
驅動模式---FR前置後驅
驅動模式---4WD方式（四輪驅動）
驅動模式---MR方式（中置後驅）
驅動模式---RR方式（後置後驅）
行走係
懸架係統分類
獨立式懸架
轉向係
製動係統
ABS電子防抱死係統
ABS/EBV（D）製動係統構成
EBV（D）電子製動力分配裝置
EBA（BAS）緊急製動輔助裝置
ESP電子穩定程序
ESP電控行駛平穩係統
ASR驅動防滑係統
發動機構造
發動機分類（按燃料分）
發動機分類（按行程分）
發動機分類（按冷卻方式分）
發動機分類（按氣缸數目分）
發動機分類（按氣缸排列方式分）
發動機機體
曲柄連杆機構
配氣機構
燃料共給係統（化油器）
燃油共給係統（電噴）
潤滑係統
冷卻係統
點火係統
起動係統
氣缸工作原理
發動機基本術語
什麼叫做發動機渦輪增壓技術？
渦輪增壓工作原理
發動機性能評價指標體係
發動機評價指標---動力性
發動機評價指標---經濟性
發動機評價指標---排氣淨化能力
發動機評價指標---振動與噪聲
發動機評價指標---小型輕量化
發動機評價指標---可靠耐久性
什麼是VTEC發動機技術？
什麼是是i-VTEC係統？
什麼是VVT-i發動機技術？
SOHC與DOHC代表什麼意思？
16氣門和24氣門是什麼意思？
如何選擇車身顏色？
如何區別和選用93#和97#汽油？
汽車銷售核心話術
你了解自己的愛人嗎?
客戶喜歡問什麼問題?
對客戶問題進行歸類
怎麼回答客戶的問題?
什麼決定一款車的價格
能左右客戶決定的關鍵因素
你遇到過這樣的問題嗎？
展廳銷售基本流程環節
展廳銷售話術關鍵技巧
四個主要的溝通基本功
示範話術
銷售展廳接待流程
上店入門三板斧
切入交談的三個信號
產品介紹話術技巧
透徹掌握FAB的說法
FAB句法舉例
選購一輛家用轎車的6大標準
加深關係的策略
客戶初期問價
中期問價
後期壓價
議價基本策略
話術分解
留下機會
作業（三大話術運用）

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