影響消費者購買行為的因素(PPT 122頁)

主要內容
第一節 消費者行為概論
第二節　影響消費者購買行為的基本因素
影響購買行為的因素
選取的三個基本因素
需求在群體內的轉移
為什麼網民的主體是低收入者?
需求的時空轉移
對營銷人員的啟示
丈夫的角色
品牌的地位和身份象征
個性和自我形象
中國人的14項人格特質
氣質與自我形象對消費者購買行為的影響
不同氣質類型的人消費行為特點
心理因素影響
選擇性注意
選擇性扭曲
選擇性保留
思考題
文化及社會環境因素
1、文化和亞文化
1）文化
2）亞文化
我國，主要有以下三種亞文化群
主流文化與亞文化
2、社會階層
美國的七種社會階層
當代中國十個社會階層
常用的社會階層劃分為
營銷點滴　時尚標簽裏的中等收入階層
案例分析
車子
股票
筆記本
名牌
健身
旅遊
咖啡
西餐
文化
相關群體有兩種基本類型
相關群體對消費行為的影響
意見領袖
　第三節消費者購買決策過程
購買行為類型
消費者卷入購買的程度
品牌間差異程度
（一）複雜的購買行為
（二）和諧型購買行為
（三）多樣型的購買行為
（四）習慣型的購買行為
消費者購買決策過程
1、需求認識
無間道之眼鏡版
2、信息收集
3、品牌評估
4、購買決策
孩子的力量
5、購後行為

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