國際快遞及航空貨運銷售技巧培訓(PPT 113頁)

主要內容
銷售技巧培訓
為什麼要培訓
對待培訓的態度
銷售的六個步驟
尋找客戶
尋找客戶的方法
定位客戶
客戶資料（樣板）
準備
準備-1
準備-2
接觸
找出決策人（Decisionmaker）
上門銷售
專業銷售技巧模型
引起注意、開場白Attention
引起注意、開場白Attention-1
練習
開場白Attention
例子
陌生拜訪
陌生拜訪開場白
探問技巧
探詢客戶需求技巧
力量型問題（開放式）
提問領域
問題示例
提問練習
采集信息練習
對客戶需求的分析
企業和個人購買的原因三種基本的購買動機列表(3P’s)
供貨分析（Benefit）
供貨分析（F.A.B）
特點-好處例子
供貨分析（F.A.B）練習
應對異議
應對異議-步驟
三種最最常見的異議不好的經曆
三種最最常見的異議對現有承運商的忠誠
三種最最常見的異議價格
應對異議-陷阱
處理常見的反對意見
與難纏的買主溝通
與難纏的買主溝通沉默不語型
與難纏的買主溝通滔滔不絕型
與難纏的買主溝通心不在焉型
與難纏的買主溝通猶豫不覺型
與難纏的買主溝通經驗豐富豐富型
達成協議，獲得承諾
達成協議，獲得承諾-例子
麵談小技巧
與客戶麵談時的小技巧
與客戶麵談時的小技巧關於價格的異議
電話銷售技巧切記“勝利公式”：高活動率＝高生產率
電話銷售技巧
電話銷售的5個步驟
策劃
傾聽
推介
成交
電話開場白
電話銷售的一些小技巧
電話銷售的一些小技巧如何繞過總機-前台
預防拒絕
了解拒絕
解決
完成銷售
售後工作

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