銷售管理係統的設計與實現(pdf 75頁)

目錄
摘要.I
Abstract II
第 1 章 緒論 1
1.1 課題來源及背景. 1
1.1.1 CRM 係統簡介 1
1.1.2 醫藥行業現狀 2
1.1.3 課題來源 3
1.2 與課題相關的國內外研究綜述. 4
1.2.1 國內外CRM 現狀 4
1.2.2 國內外CRM 發展趨勢 5
1.2.3 銷售管理的應用現狀 6
1.3 本論文的主要工作內容. 7
第 2 章 銷售管理係統關鍵技術研究 8
2.1 基於灰色預測算法的銷售預測分析. 8
2.1.1 灰色預測理論 8
2.1.2 選用預測模型的條件 8
2.1.3 預測算法設計 9
2.1.4 灰色預測模型應用實例分析 10
2.2 工作流管理在銷售管理係統中的應用研究. 12
2.2.1 工作流技術簡介12
2.2.2 工作流管理的體係結構 13
2.2.3 工作流管理在銷售管理係統中的應用 15
2.3 本章小結. 17
第 3 章 CRM 銷售管理係統的設計. 18
3.1 銷售管理係統需求分析. 18
3.2 銷售管理係統體係結構設計. 20
3.2.1 係統與外部的聯係 20
3.2.2 係統的功能結構 20
3.2.3 銷售管理係統的用例分析 22
3.2.4 係統模塊流程設計 24
3.2.5 係統邏輯結構設計 27
3.3 工作流引擎的設計. 29
3.4 數據庫設計. 32
3.5 係統技術架構設計. 33
3.6 訪問控製的設計. 35
3.7 本章小結. 36
第 4 章 CRM 銷售管理係統的實現. 37
4.1 銷售管理係統架構的實現. 37
4.1.1 業務代理實現 37
4.1.2 業務邏輯處理的實現 38
4.1.3 數據持久的實現 39
4.2 業務模塊的實現. 41
4.2.1 數據庫實現 41
4.2.2 業務功能的實現 46
4.3 係統界麵展示. 51
4.4 係統測試及應用效果. 55
4.4.1 測試說明與結論 55
4.4.2 銷售管理係統測試案例 56
4.4.3 應用案例和效果 57
4.5 本章小結. 58
結論 59
參考文獻 60
哈爾濱工業大學碩士學位論文原創性聲明 63
哈爾濱工業大學碩士學位論文使用授權書 64
致謝 65
個人簡曆 66
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