社會群體與消費者購買行為概述 (ppt 69頁)

主要內容
第一節 社會群體概述
一、社會群體的概念socialgroup
1. 群體或社會群體
2.社會群體應具備的基本特征：
二、社會群體的類型
1.正式群體與非正式群體
2.主要群體與次要群體
3.隸屬群體與參照群體
三、與消費者密切相關的社會群體
第二節 參照群體對購買行為的影響
一、參照群體及其功能
1.指那些作為人們判斷事物的標準或仿
二、參照群體的影響方式
三、決定參照群體影響強度的因素
四、參照群體概念在營銷中的運用
１.名人效應
２.專家效應
３.“普通人”效應
４.經理型代言人
在你的生活周圍有哪些社會階層
3、社會階層的影響因素
職業
個人業績
社會互動
5、不同階層消費者的行為差異
6、中國社會階層
第四節 角色與購買行為

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