最專業的廣告公司業務培訓資料(ppt 43頁)

主要內容
業務培訓——實戰
業務運作流程一
業務運作流程二
約見的模式：
一、電話溝通（注意的幾點）
例：初步拜訪時的預約電話
*叫他記我手機的目的：
電話約見有兩種方法
跟進
常見問題
確認
二、初步拜訪
注意事項
初步拜訪：
初步拜訪
展示樣品：
三、回訪
四、何時要求客戶簽合同比較好？
五、在初次拜訪或客戶跟蹤過程中常見疑難解晰
1、當客戶看完樣品後隨意從中拿出一本問我們做同樣的一本畫冊要多少錢？
2、客戶拿出一本他們自己做的畫冊，問：“你覺得這份畫冊做的怎麼樣，你們做要多少錢？”
→現在報價：低價策略
到客戶那裏，客戶說正好現在要做一本畫冊，讓我們先設計一份看看，該怎麼辦？
3、一到客戶那裏，剛一落座，看到名片就說：“XXX公司啊，我知道，你們 的價格太高了？”
怎樣才能抓住門客的心理的技巧
【嘮叨型客戶的應對技巧】
【和氣型顧客的應對技巧】
【驕傲型顧客的應對技巧】
【刁酸型顧客的應對技巧】
【吹毛求疵客戶的應對技巧】
【暴躁型的這一群顧客 】
【完全拒絕型—客戶的應對技巧】
【以殺價為樂的顧客類型】
【經濟困難型的顧客最常見 】
一個一流推銷員的必備條件
一流推銷員必備的能力
最受歡迎的推銷員
顧客不喜愛的推銷員

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