消費者市場與消費者行為分析(ppt 65頁)

主要內容
消費者市場
影響消費者購買行為的因素
消費者購買決策過程

第一節 消 費 者 市 場
一、消費者市場含義
二、消費者的特點
案例思考
三、消費者市場的購買對象
消費者購買行為模式——刺激—反應模式
第二節 影響消費者購買行為的因素
一、影響消費者購買行為的文化因素
二、影響消費者購買行為的社會因素
伊芙心悅—來自紐約的私人衣櫥顧問
三、影響消費者購買行為的個人因素
人的性格可分為五種
四、影響消費者購買行為的心理因素
馬斯洛：人的需要層次理論
思考
第三節 消費者購買的一般過程
討論
消費者購買類型
消費者購買類型
消 費 者 購 買 角 色
角色
消 費 者 購 買 決 策 的 一 般 過 程
消費者的滿意度取決於哪些因素？
營銷任務：
課堂作業：老年人消費行為分析

..............................