飯店營銷環境與消費者購買行為(ppt 91頁)

主要內容
分析酒店新利体育取现 宏觀環境
分析酒店新利体育取现 微觀環境
分析酒店消費者購買行為

酒店新利体育取现 環境構成
任務一：分析酒店新利体育取现 宏觀環境
一、政治法律環境
二、人口環境
家 庭 結 構
三、經濟環境
社會階層劃分：
中國古代社會階層劃分
四、社會文化環境
五、科技環境
六、自然環境
低碳酒店的措施
Six Senses
(一)酒店內部
（二）供應商
（三）中介機構
案例：攜程封殺格林豪泰
（四）競爭者
環境分析工具---SWOT分析法
SWOT營銷戰略選擇圖
一、消費者購買行為的概念
消費者購買行為的“黑箱”模式
二、影響消費者購買行為的因素
（一）社會因素
中國社會階層劃分
中產階層的標簽
（三）心理因素
錯覺圖形
認識需要
收集信息
評估判斷
理想產品評估模式
購買決策
一個典型的最終購買案例：
購後評價

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