大中型超市操作實戰手冊(ppt 105頁)

主要內容
賣場操作實戰手冊
前言
業務流程設計
超市賣場業務的合作洽談工作
新客戶的資信調查與評估
具體的操作流程
資信調查
競品調查
評 估
（7） 評估的內容包括
洽談與合同簽訂
洽談工作
（1） 初步洽談
（2） 第二輪洽談
洽談地點選擇
洽談流程
（4） 第三輪洽談
2、 合同簽訂
客情維護與公關技巧
拜訪製度
（1） 設計拜訪計劃
帶來的好處
（2） 設計拜訪頻度
^·行程安排技巧：
（3） 銷售人員每日工作流程管理
2.關係建立與客情維護
溝通方式如下
客情維護技巧 　
注意事項
客情回顧
訂單管理
1、 訂單促進 　
2、 訂單維護
3、 訂單管理　
4、 其他
商品管理
1、 商品包裝
2、 執行標準和條形碼
3、理貨員製度
（1）理貨目的
（2）理貨原則
（3）理貨技巧
生動化陳列原則
（4）巡場程序
倉庫管理
1. 訂單處理
2. 訂單確認
3.庫存管理
4、 包裝
5、 出庫
物流配送業務管理
1.物流管理
（1）指定物流
（3） 臨時物流
車輛調度
（1）程序一
（2） 程序二
（3）程序三
3、 配送業務
退換貨
1、 退貨程序
2、 換貨程序
3、 退換貨管理
對帳結算業務管理
1、 對帳程序
2、 結算程序
3、 回款程序 　
4、 其 它

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