銷售管理及管理知識分析手冊(DOC 13頁)

銷售管理及管理知識分析手冊(DOC 13頁)目錄：

一、區域銷售管理製度
二、合同管理製度
三、發貨管理製度
四、發票管理製度
五、應收帳款管理製度
六、業務人員建帳、對帳管理製度
七、換、退貨管理製度
八、客戶檔案管理製度
九、客戶服務製度
十、價格體係政策
十一、開發及促銷維護政策
十二、宣傳品、禮品、贈品使用製度
十三、報告製度
十四、例會交流製度
十五、考核管理製度
十六、業務交接管理製度

銷售管理及管理知識分析手冊(DOC 13頁)簡介：

一、區域銷售管理製度
1．嚴格執行公司關於在規定區域內開展銷售的規定，嚴禁與非經銷區域的經銷單位發生
任何形式的業務往來。
2．公司發貨實際批號管理，物流管理部門在產品外包裝箱上加蓋產品編碼，以示區別。
3．嚴格按公司規定的銷售價格供貨，不得以任何方式變相壓價銷售。一經發現，將給予
當事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。
4．加強對客戶的監控，原則上要求其不得跨區域銷售，對正常輻射的客戶不予控製，但
必須提供商品流向單，否則將停止發貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協議的執行，取消產品經銷資格。
5．做好市場防範工作，發現惡意衝貨或低價衝貨問題，摸清事實，獲取證據，及時舉報。對發現並證實有惡意衝貨行為的，公司將根據具體情節對予以處罰。
二、合同管理製度
為保障公司產品銷售業務的正常運行，銷售部門按公司有關產品價格、結算政策、交易方式等規定向經銷商提出要約，促使代理商承諾並簽定《代理合同》，並促進合同的執行過程符合規範要求。
1). 在與客戶開展銷售業務活動中,每筆業務都必須按規定詳細填寫公司統一印製的《代理商合同》，以此作為公司銷售計劃、發貨、回款、折讓的依據。協議單位除簽訂全年購銷協議外，每筆業務同樣要簽訂《購銷合同》。
2).回款期限折讓以整筆合同執行完畢為準，對分品種回款的客戶應每品種簽訂一個合同，以防止部分結款時無法兌現折讓。
3).與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司製定的政策、資信限額、交貨方式、結算政策執行。
4).與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結算方式和期限等，內容完整無漏項，字跡工整、清晰。
5).銷售部門主管嚴把合同審批關，對所簽合同要認真審核，經確認符合條件後方可批準執行。
6).根據合同上注明的交貨日期安排發貨，無合同不得發貨。
7).銷售部門建立合同台帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發貨數量、合同金額、執行情況等，以備查詢。
8).《購銷合同》應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。

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