某汽車專營店銷售顧問工作指導手冊(ppt 52頁)
某汽車專營店銷售顧問工作指導手冊(ppt 52頁)內容簡介
目 錄
第一篇 崗位職責篇
1.崗位職責
2.工作節點
3.崗位要求
第二篇 銷售流程
1.銷售流程的內容
2.客戶開發
3.客戶接待
4.需求谘詢（分析）
5.車輛的展示與介紹
6.試乘試駕
7.處理客戶的異議
8.簽約成交
9.交車
10.客戶跟蹤
第三篇 銷售工具表
1.來電/店登記表
2.客戶信息管理卡
3. 銷售顧問新增及意向客戶管理表
4.試乘試駕車輛檢查表
5.試乘試駕同意書
6.試駕試駕反饋表
7.交車檢點注意事項表
8.交車確認表
9.客戶回訪紀錄表
10.客戶關係維護接觸表
11. 交車後接觸－－客戶關係維護使用函件種類
12.營業日報表
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