消費者決策過程-問題認知與信息搜集(ppt 62頁)

主要內容
第二章消費者決策過程-問題認知與信息搜集
請你描述你是如何購買下列商品的？
1、消費者決策類型
（一）擴展型決策（Extended decision making）
（二）有限型決策（Limited decision making ）
（三）名義型決策（Nominal decision making ）
案例：阿雯選車的故事
初識愛車
寶來車
福美來
親密接觸
別克凱越
別克塞歐
廣本飛度
花落誰家?
消費者決策過程模型
第二節 消費者問題認知
回到阿雯買車的案例並思考
（一）消費者問題的類型（從營銷角度）
問題識別
（二）消費者問題認知過程
（三）營銷激發消費者對問題的認知
薯片廠商抑製問題認知
第三節 信息搜尋
信息搜尋
第三節、信息的搜集
一、信息來源與信息搜集類型
二、內部信息搜集
思 考

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