市場調研與購物者研究 (ppt 72頁)

目錄
第一部分：市場調研
市場調研簡介
市場調研實例
第二部分：購物者研究
購物者研究的基本知識
購物者研究的應用

市場調研與購物者研究
1、什麼是“市場調研”？
“市場調研”在決策中的角色
2、市場調研的類型、內容和方法
市場調研的主要領域
與零售業相關的主要市場調研內容一、營銷環境的調研
與零售業相關的主要市場調研內容二、購物者/消費者狀況的調研
與零售業相關的主要市場調研內容三、行業調研
與零售業相關的主要市場調研內容四、企業資源調研
市場調研的兩種基本方法
市場調研的兩種基本方法
什麼是定性調研？
定性研究的基本流程
定性與定量的對比
定性與定量的對比
什麼是定量研究？
定量研究的基本流程
定量研究的方式：
3、市場調研的流程
成功四步曲
1、購物者研究基本知識
購物者研究要回答的問題
2、購物者研究的類型和獲得方法
購物者研究的數據來源：
購物者研究一– 家庭戶日記
購物者研究二 – 問卷調查
3、購物者研究的重要性、功能和應用
購物者研究的應用
CAMP 的2個層麵
零售業的最終目標：增加營業額/利潤
做個習題： 求 商店A的市場份額
求商店A的各指標？
思考一下：
商店形象 - “ 最 突 出” 模 式
第二層麵 – 品類層麵分析
知己知彼…
第二層麵：品類層麵
品類占據率（Closure Rate)
一）問卷如何設計？
問題的類型－目錄
問卷必備內容：
二）、個人訪問如何做？
個人訪問－目錄
個人訪問中該做的和不該做的
三）、如何采集樣本？
如何采集樣本？
抽樣原則：
抽樣原則：
嚴格執行：
四）、門店個訪實施流程
門店個訪實施流程
五）如何分析調查結果，製定策略？
謝謝！

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