促成與拒絕處理(ppt 51頁)

一、 接觸時就表現出對保險的認同時
二、 表現出對自我風險的認同時
三、 需求分析，說明時不斷表示認同時
四、 客戶沒有問題時
五、 詢問保險交費方式、保險費、
六、 續期交費、保險金領取方法等問題時。
七、 詢問別人投保情況時。
八、 詢問體檢方法或日期時。
九、 投保優惠或討價還價時。

可以進入促成時客戶的表現 表情態度:
專注、開心、愉快時、沉默不語
語言語氣:
提問分紅保障、說考慮考慮時、詢問費率、詢問體檢等手續時肢體動作:
翻閱資料、計算保費、認同推銷的險種

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