銀行大堂經理綜合素養與營銷培訓(ppt 36頁)
銀行大堂經理綜合素養與營銷培訓(ppt 36頁)內容簡介
培訓課程
第一單元 職業形象
第二單元 案例練習
第三單元 現場練習
第一單元 職業形象
怎樣給客戶留下良好感覺 ？
請問……
請問？
對客戶我們需要讓他…
客戶還希望得到——
因為對方不是你…..
遊戲<精彩一刻>
遊戲小結
第二單元
多說一句話服務
經驗分享
有些事情不能錯,錯一次就換人
第三單元
拉近與客戶的關係之一聽
微笑服務的魅力
微笑三結合
說的魅力
情景練習《讚美對方》
讚美要點
情景小結
責任_榮譽_銀行
修煉自我
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