業務員必備業務手冊(doc 10頁)

業務員必備業務手冊內容提要：
業務員崗位職責：
1、按時上下班，認真完成上級交代的日常工作。
2、定向每日工作安排，總結每日工作得失。
3、客戶資料搜集、整理、保存。
4、市場拓展、完成公司的基本考核和績效考核。
5、回訪客戶，建立穩固的客戶關係。
6、將市場上的客戶反應需求及時向公司反饋，並跟進解決。
7、將市場上的競爭對手情報及時反應給反饋。
8、公司相關宣傳、資料發放。
9、學習提高銷售能力。
10、上級交代的其他工作。
業務員日常工作流程：
1、全員早會晨讀、訓練；
2、銷售部門定向；
3、外出展業和電話銷售準備工作；
4、以部門為單位參加當天的總結工作；做好明日工作計劃；
5、晚會集體總結；
業務員每周必須做的事：
1、本區域市場信息的收集、整理、統計與分析，並及時傳遞給經理；
2、做好客戶關係的維護和管理工作；
3、做好客戶服務，確保客戶滿意；
4、針對本區域展業工作存在的問題及時向經理提出建議和意見
5、自我檢查周工作目標和計劃的完成情況；
6、參與學習和培訓，總結提升；
7、參加周總結，並製定下周工作目標和計劃；
8、將下周工作目標和計劃，以目標管理表的形式報送經理；

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