業務需求采集計劃及其執行(pdf 10頁)

業務需求采集計劃及其執行內容提要：
業務部門的職能：
業務部門是指企業對外溝通與交流的部門，執行
由職能部門安排的工作
業務部門的職能
職能部門是指企業對內部工作安排的部門。
業務部門受職能部門管轄
業務支撐是做什麼的？
有人說，業支撐是做運營支撐的，給運營做支撐
有人說，業務支撐是做運營的
有人說，業務支撐是給業務部門做支撐的，應該以滿足業務需求為首
要目標
有人說，業務支撐是做IT的，是運營商與IT技術結合最緊密的部門
有人說，業務支撐是個運維部門，應該以降低成本、穩定為第一要務
資源是有限的，肯定不能什麼都做，所以應該基於業務支撐的定位，
來考慮資源的投入方向和原則，來規劃設計演進路徑，來解決最緊迫
的問題，來作出合理的承諾。那麼聰明的，請告訴我，業務支撐是做
什麼的？不能真的象廣告裏說的“三裏屯village”，什麼都是，什麼
都不是吧。

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