消費者行為研究(ppt 36頁)

一、闡釋消費者行為研究框架
二、介紹經典分析模型
三、明確戰略營銷管理中的地位

基本闡釋：消費者購買行為consumer buying behavior
消費者購買行為指為滿足個體需要，購買產品與服務的消費者的購買行為（個人、家庭）individuals&households
營銷人員關心的焦點
消費者到底會對企業的各種市場行為和手段產生何種反應responds
消費者行為學是研究個體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產品、服務、體驗和想法，以及由此對消費者和社會產生的影響。與傳統範疇的區別：效用理論（utility）……

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