以客戶為中心的銷售培訓資料(doc 8頁)

以客戶為中心的銷售培訓資料內容提要：
你也可以成為成功的銷售員：
現代社會，商業競爭越來越激烈，顧客也越來越成熟，銷售員麵臨著越來越大的壓力。他們迫切需要觀念、知識和技巧等方麵的更新，才能獲得成功或保持成功。但對於想獲得成功的銷售員來說，沒有不可逾越的障礙，隻要銷售員接納並學習新的銷售觀念，掌握正確的銷售技巧，並且堅持不懈，是完全可以成為成功的銷售員的。
成功的銷售員需要克服的難關
1．態度：自信和堅持
銷售是具有挑戰性的工作，它挑戰心理承受能力的極限。如果你沒有極強的自信，那就根本不會取得成功；如果沒有頑強的毅力，也同樣不會取得成功。要學會在自己處於最低穀時都能保持自信，並且堅持下去，相信自己能夠做一名出色的銷售員。切記：銷售不需要天才！
2．技巧：以客戶為中心進行銷售
客戶的心理已越來越成熟，他們反感那些隻關心把產品賣到他們手裏的人。所以作為銷售員要更新自己的觀念，改變自己的銷售方式。銷售成功最重要的因素就在於正確的方式。而正確的方式首先要有一個正確的出發點，即以客戶為中心進行銷售，而不是以自我為中心，隻關心自己能不能把產品賣出去。
【情景片段】
銷售員陳樹（把宣傳材料遞給客戶）：王經理，您看看我們公司打印機的資料。王經理漫不經心地接過來，翻著。
陳樹（忐忑不安地坐在沙發上，心裏想）：這次我會得到訂單嗎？他會聽我說嗎？我一定要想辦法把產品賣給他。
王經理：我今天很忙，來不及和你細談，改天吧！
陳樹（失落地）：那什麼時候呢？
王經理（把資料隨手放進一個文件夾裏）：有時間我通知你吧。再見！
陳樹（無奈）：再見！
陳樹（走出，想）：他會買嗎？下次我一定要說服他。
點評：陳樹在推銷過程中一直隻想著自己，完全是以自我為中心，隻關心能否賣出產品，絲毫沒有想過客戶的需求。沒有掌握以客戶為中心進行銷售的技巧，遭拒絕是理所當然的事。


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