導遊員—業務知識複習資料(doc 9頁)

導遊員—業務知識複習資料目錄：
1.獲得導遊人員資格證書多長時間後能夠成為初級導遊員？
一年。
2.導遊講解時間占整個旅途時間的多少為最佳？
60%--70%。
3.為防止漏接，導遊員至少應提前多長時間到達接站地點？
半小時。
4.為保證旅客準時到達離站地點，乘國內航班應提前多長時間到達機場？
90分鍾。
5.為保證旅客準時到達離站地點，乘國際航班應提前多長時間到達機場？
120分鍾。
6.為保證旅客準時到達離站地點，乘火車或輪船應提前多長時間到達？
60分鍾。
7.導遊人員是否要為旅遊者代為保管證件？
不要。
8.在離站當日，是否安排旅遊團到地域複雜、偏遠的景點參觀遊覽，安排自由活動
或購物？為什麼？
不能，為了防止誤機（車船）事故的發生。
9.如旅客要求換餐，應在用餐前幾小時前提出，地陪與餐廳聯係盡力滿足？
3小時。
10.什麼是OK票？
已經訂妥日期、航班和機座的機票。
11.導遊人員按職業性質分為幾類？
專職導遊兼職導遊。
12.旅遊者要求延長旅遊期，如需要延長簽證，導遊人員原則上應怎樣做？
婉言拒絕。
13.站台票當日使用幾次有效？
1次。
14.旅遊者要求導遊人員向有關部門或親友轉遞物品、信件，導遊員應怎樣做？
婉言拒絕，讓旅遊者自己辦理。

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