金牌銷售員的銷售話術運用原理(ppt 45頁)

金牌銷售員的銷售話術運用原理內容提要：
優柔寡斷的顧客：
這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。
麵對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用
推銷話術，不斷向他做出積極性地建議，多多運用肯定性用
語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到
促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。
沉默寡言的顧客：
這種人出言謹慎，一問三不知，反應冷漠，外表嚴肅。銷售員
除介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。
不要強迫他說話，應該順著他的性格，輕聲說話，並且提一些
容易回答的問題來問他。總之，一定要讓他認為你所說的、所做的一切都是為了他。
這類顧客老成持重，穩健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應冷淡，不輕易談出自己的想法。一般來說，銷售人員應該避免講得太多，盡量使對方有講話的機會和體驗，要表現出誠實很穩重，特別注意講話得態度、方式和表情，爭取良好的第一印象。
好好把握與這種人的關係，因為這種沉默寡言的顧客反而會成為忠實的顧客。

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