環遊商旅顧問式銷售培訓教材(ppt 39頁)

環遊商旅顧問式銷售培訓教材目錄：
一、序言
二、最有價值的客戶/個人成功之處
三、客戶對商旅顧問的期望值是多少
四、顧問式銷售方法
五、建立信任
六、發掘需求
七、鞏固信心
八、自我評估
九、總結

環遊商旅顧問式銷售培訓教材內容提要：
客戶對商旅顧問的期望值是多少：
具備促進客戶關係的技巧
保持溝通/聯係
了解客戶的業務方向,全麵探討客戶的需要
專著,留心的眼神
具備專業項目和工作管理經驗
注重工作目標和成效
能調節個人的社交風格,令客戶感到被受重視
體諒客戶在選擇供應商時的風險
提供改善商旅政策方案和提高效益的建議
顧問式銷售方法：
業務顧問的表現:
表現有興趣去了解客人的需要
提問的問題要恰當
因應客人感興趣的解決方法,提供有關的參考資料
針對客人的需要,將有關的專業術語,翻譯成客人能明白的詞語和表達方式
挑選合適的解決方法,以滿足客人現在和將來的需要
向客人推薦解決方法的特色和效益
配合提出的解決方法,向客戶講解有關的支援和售後服務及提供參考資料
表現忠誠和誠實

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