當消費者愛上Internet：網絡消費投訴升249.5%(doc 6頁)

當消費者愛上Internet：網絡消費投訴升249.5%內容提要：
隨著網絡文化的發展，涉及互聯網的消費投訴近年來迅猛攀升，據市消委會統計，去年該會共接到互聯網投訴416宗，比2008年增長249.5%。
　　今日關鍵詞：涉網消費
　　隨著網絡文化的發展，涉及互聯網的消費投訴近年來迅猛攀升，據市消委會統計，去年該會共接到互聯網投訴416宗，比2008年增長249.5%。
　　其中以網購和網絡遊戲最為突出，2009年分別比上一年度增長127.42%和812.5%。
案例：淘寶買到翻新手機
　　鎮江消費者韓碩去年在淘寶網上一家商店購買了一部手機，收到貨後，發現手機有質量問題(似翻新機)，與深圳商家聯係退貨得到同意，但通過快遞公司把貨寄出後，商家卻一直說沒有收到，韓先生把發貨記錄出示給商家，對方竟稱公司並沒有簽收者“賀小姐”這個人。經過向快遞公司了解，證實商家的確已經簽收，隻是輸錯了簽收人的落款。但商家一直以沒有簽收到貨物為由拒絕退款。韓先生對該商家的“欺騙行為”向深圳市消委會進行投訴，要求商家盡快退還貨款。經協調，消費者於半個月後確認已經收到退款，調解成功。

..............................