市場調研方法、分類與基本流程(ppt 49頁)

市場調研方法、分類與基本流程目錄：
第一節、市場調研定義、作用
第二節、市場調研方法
第三節、市場調研分類
第四節、市場調研基本流程

市場調研方法、分類與基本流程內容提要：
市場調研的定義：
MARKETING RESEARCH ，又稱營銷調研或市場調查。
定義：對那些可以用來解決特定營銷問題的信息所進行的設計、收集、分析和報告的過程。（伯恩斯）
通過信息把消費者、顧客、公共部門和市場聯係起來的特定活動。
信息是用來：
尋找和定義市場機會和問題；
產生、提煉和評估營銷行為；
監測市場表現；
促使人們把營銷作為一個過程來理解
——美國新利体育取现 協會（AMA）
市場研究的作用：
了解消費者需求
了解競爭產品市場表現
評估、監測市場運營狀況
發現市場空缺和市場機會
分析行業發展態勢。
實施營銷策略、檢查經營成果、調整決策方案的工具。
主要：提供便於製定決定的信息。

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